BETALING


 

Norsk kjøpslov

For å handle i nettbutikkene til Japan Photo må du være fylt 18 år. For privatpersoner gjelder Forbrukerkjøpsloven og Angrerettloven ved handel over nettet. For næringsdrivende gjelder Kjøpsloven.

Klarna - betaling med faktura

Når du handler på faktura med Klarna, får du alltid varene dine hjem før du betaler. Du betaler aldri for noe som er feil, eller som ikke dukker opp. Det er enkelt, risikofritt og praktisk. Dessuten betaler du hele beløpet med en gang, slik at det er ute av verden. Ønsker du å delbetale fakturaen din, så er det også enkelt. Det eneste du trenger å gjøre er å betale inn et mindre beløp enn summen på fakturaen, så blir kjøpet automatisk flyttet til fleksibel delbetaling. Bedrifter kan også få faktura, ved å velge bedriftsfanen på betalingssiden. Det vil da bli foretatt en kredittsjekk før betalingen blir fullført. For mer informasjon, sjekk Klarnas nettside.

Betaling med kredittkort

Vi aksepterer de fleste betalingskort fra VISA og MasterCard utstedt i norske banker.

Ordrebekreftelse

Det er viktig at du angir korrekt e-postadresse når du registrerer deg som kunde. Vi sender ordrebekreftelse til deg pr. e-post så snart handelen er fullført i nettbutikken vår. Mottar du ingen ordrebekreftelse, bør du logge deg inn igjen og kontrollere e-postadressen din.

Forbehold om feilprising og feil lagerstatus

Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordre som inneholder produkter som er feilpriset. Likeså forbeholder vi oss om feil ved visning av lagerstatus. Du vil bli underrettet omgående dersom det kjøpte produktet skulle vise seg å være feilpriset eller ikke være tilgjengelig på lager.

Avbestilling

Ved avbestilling må du sende en mail til salg@3dnordic.no så fort som mulig. Hvis en pakke er sendt fra oss må du først motta varen for å så benytte deg av angreretten. Bestillinger av varer som går utover vårt vanlige sortimentet kan ikke avbestilles.

Cookies

Cookies er informasjonskapsler med digital informasjon som lagres på din datamaskin og som er nødvendig for at din nettleser og våre nettsider skal kunne kommunisere. De benyttes blant annet når du legger et produkt i handlekurven. Bruken av cookies er 100% trygt for deg som kunde.

Sikkerhet

Kunde- og personopplysninger som du legger inn på våre nettsider blir ikke under noen omstendigheter solgt videre til andre aktører.

 

RETUR OG REKLAMASJON


 

Angrerett ved postordrekjøp

Som privatperson har du 14 dagers angrefrist fra dagen du mottar varen. Angrerettskjema finner du ved å logge deg inn på Min konto og trykke på "vis ordre" på varen som du ønsker å returnere. Ferdig utfylt angrerettskjema for din ordre lastes ned automatisk ved å trykke på linken "Angrerett". Varen må være i salgbar stand, ubrukt, returneres i komplett original emballasje og pakkes forsvarlig i egen eske. Brutte forseglinger opphever angreretten. Du må ikke klistre pakkelappen rett på original emballasje. Ved angreretten må du selv dekke returfrakten.

Reklamasjon og reparasjon

Ved forsendelse av en reparasjon må du først kontakte oss på salg@3dnordic.no, slik at vi kan opprette en sak i våre systemer. Hvis du ikke ønsker å sende reparasjonen selv kan du levere inn produktet til en av våre Japan Photo-butikker. Husk å legge ved feilbeskrivelse og kopi av kjøpskvittering! Varer som sendes må pakkes forsvarlig i egen eske. Produktene blir så videresendt til merkeverkstedet for det aktuelle produktet.

Det er 5 års reklamasjonsrett på 3D-printere i Norge. Vi gjør oppmerksom på at slitedeler ikke dekkes av reklamasjonsretten.

All retur skal merkes med returnummer og sendes til:

 

Japan Photo Holding Norge AS
Avd. 3DNordic
Postboks 43 Holmlia
1201 OSLO

 

Garanti

Garantitiden avhenger av ulike produktkategorier og produsenter. Sjekk det aktuelle produktet for riktig garantitid.

EL-retur

Våre butikker deltar i den nasjonale returordningen "El-retur for kasserte elektriske og elektroniske produkter" (EE-avfall). Vi tar gratis imot kasserte produkter av den type vi selger. Private forbrukere kan også levere EE-avfall gratis til kommunale gjenbruksstasjoner for gjenvinning. El-retur sørger for utsortering av helse og miljøfarlige stoffer og en effektiv gjenvinning av metaller og andre verdifulle materialer. Se www.elretur.no for ytterligere informasjon.

 

LEVERING


 

Lagerstatus

På lager - Varen er på lager, og blir i utgangspunktet sendt senest påfølgende dag.
Bestillingsvare - Varen finnes ikke på lager og må bestilles opp hos leverandør. Leveringstid varierer for de forskjellige leverandørene. Spør oss om estimert leveringstid.

Fraktkostnader

Ordrer som bestilles i nettbutikken sendes som pakkepost, og fraktkostnader for dette kommer i tillegg. Prisene for Postens standardforsendelse – Klimanøytral Servicepakke – er kr. 150,-. Ved sending til Svalbard tilkommer et tollgebyr på kr. 160,-.

Leveringstid

Leveringstid tar normalt 1-5 virkedager. Normal levering til Oslo og omegn er ca. én dag. Vi sender kun pakker til mottakere i Norge.

Pakkesporing

Når din ordre er effektuert vil du motta en e-post med sendingsnummer slik at du kan spore ordren. Har du registrert mobilnummer ved bestilling, mottar du også hentemelding på SMS når pakken(e) har ankommet ditt postkontor/post i butikk, eller når ordren er klar for utkjøring ved hjemlevering. Du kan også spore pakken(e) ved å taste inn ditt mobilnummer her.

Feil ved leveranse og transportskader

Oppdager du at pakken(e) eller varen(e) kan ha transportskader, må du melde fra om dette med det samme. Er det andre feil eller mangler i leveransen må du også snarest mulig si fra om dette til vår kundeservice på salg@3dnordic.no

 


 

Nyhetsbrev

Du vil kun motta nyhetsbrev hvis du har huket av dette på Min konto. Du kan når som helst melde deg på eller av nyhetsbrev fra 3DNordic.

Foretak

Japan Photo Holding Norge AS
Avd 3DNordic
Postboks 43, Holmlia
1201 Oslo
Norge

Organisasjonsnummer: 965321039